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常見問題

客票之有效期間為何?
客票之有效期間以搭乘客票上所載乘車日期(期限)內之任何一次相當班車為限。對號客票之有效期間以搭乘客票上當日指定之車次為限。
旅客乘車須遵守那些規定?
1. 搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外,下車請提早拉鈴。
2. 不得無故佔用老殘婦孺專用座位。
3. 車廂內禁止吸菸。
4. 遇有緊急事故,請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。
5. 搭車地點:以票面上之「起站」為限,「中途站恕不保留座位」。
行李攜帶有那些注意事項?
1.旅客隨身攜帶之行李及小件物品,能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。
2. 旅客交運之行李,長、寬、高三邊之加總以不超過一八○公分為限,且長度以車廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限,超過其限制者,得拒絕承運。
3.旅客交運之行李以兩件為原則,超過兩件者,如超過之件數旅客願意以每件半票票價支付者,則予以載運;若否,欠難受理。
4.行李遇有喪失毀損之賠償,每件賠償之最高限額,依公路主管機關核定標準辦理賠償,但旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。
寵物是否可搭客運班車?須購票嗎 ?
1. 公路汽車客運業者對旅客攜帶小動物,得比照半票價格收費,但有下列情形之一,經站車人員勸阻無效者,得拒絕其攜帶乘車,並退還票價全數:
(一) 患重疾、劣疾者。
(二) 未用籠、簍、網盛裝者。
(三) 不清潔或易於污損他人、他物者。
(四) 足以妨害公共衛生及其他旅客安寧或具有侵害性、危險性者。
(五) 不適宜隨客車運送者。

2. 旅客攜帶小動物,須自備籠、簍、網盛裝,每位購票旅客以攜帶一件且其體積以不超過二十七立方公寸為限。

3. 旅客攜帶之小動物,應就近置放身邊妥慎照顧,不得置放於座位或行李架上或車廂通道;盛裝小動物之籠、簍、網,須加防水膠布包紮,並隨時清除其排洩物,以免妨害公共衛生;旅客違反上開情事經站車人員勸阻無效者,得勒令下車其所持客票即行作廢。

4. 為維視障者搭乘公共交通工具之基本權益,不得拒絕視障者攜帶導盲犬,且導盲犬不予收費。
客運公司可以拒絕乘客搭乘嗎?
旅客有下列 情形之一者,本公司得拒絕其搭乘:
一、 身患重病、惡疾或傳染病者。
二、 兒童過於幼小無人護送者。
三、 有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己、他人或騷擾他人之虞者。
四、 狀似瘋癲者。
五、 攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
六、 不適宜隨車運送之動物類,但引導視障乘客之導盲犬除外。
那些人可以使用優待票?
1. 年滿六十五歲以上,持有國民身分證或敬老證之老人可使用敬老票.
2. 持有身心障礙手冊之身心障礙者及其監護人或必要之陪伴者一人可使用愛心票。
3. 身高115至150公分之孩童可使用孩童票。孩童身高滿一五Ο公分而未滿十二歲者,經出示身分證件得購買半票。身高115公分以下之孩童免費,但免費孩童由已購票者之旅客攜帶,最多以兩人為限(且不得佔用座位),逾限仍應購買車票。
4. 外籍人士年滿六十五歲以上持有證照之老人可使用外籍老人優待票。
** 備註: 另外,來回票可享9折優惠,所有的優待不能重複享有。
來回票之回程票是否可以辦理退票?
來回票之回程票如未截角得依規定辦理退票(應在班車開出三十分鐘辦理),但應按實收總票價扣除單程全票票價後(即扣除去程優待金額),退還其餘額。
回數票是否可以退票?
回數票售出後,如需退票,應將該本未使用之部分取至車站售票窗口辦理;並不得與「他本」未使用部分合併辦理退票。退票時,已使用部分之優待需予扣回,未劃位者不另扣手續費(如其中有劃位者,則另依本公司旅客運送定型化契約辦理);又回數票未使用但已損毀(如無封面)者,應扣工本費50元。
旅客辦理退票,是否應扣手續費?
1. 不對號之車票,應在有效日期末次車開車前向車站申請退還票價,不扣手續費。
2. 對號之車票,應在開車卅分鐘以前辦理,並依下列標準計扣手續費:
(1) 票價未滿100元以下者,每張車票扣5元。
(2) 票價100元以上未滿150元者 ,每張車票扣10元。
(3) 票價150元(含150元)以上者,每張車票扣15元。
若在行程中遺失車票,應如何處理?
1. 旅客應向站車人員說明,並按原購票價補票,未向站 車人員說明者,以無票乘車論。如在下車收票前尋獲者,應退還其所補之票價。

2. 搭乘點對點中途無停靠站車次之對號車旅客,如在行程中遺失客票者,無庸另行補票。
旅客無票乘車或持用失效票的相關規定為何?
旅客無票乘車或持用失效票,應自旅客起程站補收票價;如無正當理由,並得加收百分之五十票價(隨相關規定調整)。
旅客誤乘班車時,應如何處理?
旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價,本公司並應免費送回原起程站或與原定路線距離最近之銜接站,其原購客票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效,如旅客不願回起程或銜接站者,其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時,應分別補收或退還。
乘客可否攜帶自行車上車?
1.本公司免費提供乘客攜帶「摺疊式腳踏車」及「拆輪式自行車」上車服務,但須符合150立方公寸大小以內之限制,並使用攜車袋或是用紙箱裝妥並放置於行李箱。
2.乘客如要攜「非摺疊式腳踏車」上車,依據「汽車運輸業管理規則」就乘客攜帶行李之規定,本公司可予以拒絕,惟為服務乘客,在行李箱空間尚可容納且乘客願意支付半票票價之情形下,乘客可將隨身所攜非摺疊式腳踏車予以包裝妥當放置於行李箱。
3.乘客所攜自行車應包裝妥當,若發生碰損時,本公司恕不負責
超過劃位班次時間的車票,就不能使用了嗎?
依據汽車運輸業管理規則顯示:「客票之有效期間以搭乘票上所載乘車日期內之任何一次相當班車為限。聯營客票及對號客票之有效期間應以搭乘當日指定之車次為限。」
惟旅客可攜帶該車票於當日以補位方式上車(不須更換車票)
若因故無法乘車,可能延期使用車票嗎?
若因故無法乘車,請於班次開車30分鐘前臨櫃辦理展期,惟延期以1次為限。
回數票劃位後,是否可以再延期?
回數票票面一經劃位後,如須延期,應於開車前向車站辦理展期,並以乙次為限。
「回數票」、「來回票」發售與使用辦法
國光汽車客運公司
定期「回數票」、「來回票」發售與使用辦法
103.08.25起實施
一、 回數票之發售及使用規定如下:
1. 票卷之優惠期限為90天
2. 回數票為不記名式,每本張數依市場情形而定。
3. 回數票發售區間,以由車站至車站、終點或重要城鎮之停車站為限。
4. 回數票在全票票價九折以下依區域市場行情酌予調整發售,並於發售前十日提前公告。
5. 使用回數票,上車時撕一張交驗票人撕角,下車時由收票人員收回,不依規定者,按無票乘車辦理。
6. 回數票以票面規定乘車區間為有效,乘車越過規定區間,未事先聲明補票者,按越站乘車辦理。
7. 本票價優惠價格自購買日起計算(相關票價將以本公司實際對外公告之票價為主),若超過90天之優惠期限,需補足原全票差額後即可繼續使用,且若超過優惠期限需退票,則需扣除優惠票價部份後得以辦理差額退款(不加收工本費)。回數票售出後,如需退票,應將該本未使用之部分取至車站售票窗口辦理;並不得與他本未使用部分合併辦理退票;倘已劃位者,依本公司旅客運送定型化契約辦理。
8. 回數票售出後,概不受理掛失及補發。
9. 回數票票面一經劃位,如須延期,應於開車前30分鐘向車站辦理展期,並以乙次為限,若未於開車前30分鐘前辦理,視同逾期票,該票券得以當日補位方式搭車;延期後不予預先劃位,如須劃位應於當日乘車前30分鐘前辦理,且劃位以排隊一人劃位4人為限。

二、 來回票之發售及使用規定如下:
1. 來回票以對號車為限,發售之路線及區間由本公司另訂之。
2. 來回票之回程票得購票時同時劃定座位或由購票人至回程起點車站(或有連線售票系統之車站)劃定座位,劃位以排隊之一人劃位4人來回為限。
3. 已劃位之回程票,如須延期,若未於開車前30分鐘前辦理,視同逾期票,該票券得以當日補位方式搭車;另展延並以乙次為限,若超過限制劃位次數,不得再與展延,該票須於當日使用。
4. 來回票票價按全票票價約九五折發售。
5. 來回票之回程票如未截角得依規定辦理退票(應在班車開出30分鐘前辦理),但應按實收總票價扣除單程全票票價後(即扣除去程優待金額),退還其餘額。
6. 來回票發售後,如遇公路(市區)客運路線票價調降,得持票至售票窗口辦理退價差。