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回數票區

2017-02-21

電子回數票使用規範

國光汽車客運股份有限公司電子回數票使用規範

一、發售票種

1.本公司以非接觸式智慧卡發行,可供票卡持用人於指定路線區間內,以折扣價搭乘一定次數之乘車票,票卡採「記名」方式可掛失,限發售全票。

2.各路線折扣及票價(以下簡稱優惠價),依據本公司對外正式公告為主,一卡僅可設定一路線之區間,不得跨線或跨區間使用,驗卡後已超出設定之路線區間,將由電子錢包金額扣足所需原票價金額。

二、辦卡儲點、續儲點、退點及調價退補票差

1.  辦卡儲點:回數票記名悠遊卡片可在本公司各特定營運據點之服務台辦理,購卡時需支付製卡費用100元(不可退還),辦理流程如下:

           (1)     至車站服務台填寫「申請單」或至本公司官網之「回數票專區」填寫記名申請資料,即可於隔日後至本公司各營運據點服務台辦理(網路填寫資料者,現場可不需再填寫申請單,若無提前至網路登記者,可臨櫃填寫)。

            (2)     臨櫃請攜帶本人(記名人)附有照片之有效證件,若為委託代辦,代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件(以下簡稱身分證件),提供核對申辦資料及製卡設定使用。

            (3)     選定上下車站點適用區間及儲入點數,限以公告該區間最低批次儲入點數(最低點數為10點,以下簡稱基數)之倍數購點,各區間單次之購買點數上限為60點。

            (4)     繳交儲點票款及製卡費100(不可退還)後,現場領取卡片。

2.續儲點:請持卡臨櫃辦理儲點,若卡內區間尚有餘點時,僅能加儲原設定區間點數,當卡內無餘點時,則可任選區間儲點。

3.退點:

            (1)  由記名人憑身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件辦理退點。

            (2)  退點金額計算規則如下:

   一般退費計算方式,以剩餘搭乘點數之優惠金額扣除原提供之優惠折扣,另收取手續費用20元後,予以退還(不敷扣除者,不予退費)。

【滿基數點數退費方式】 =【點數】×【原儲優惠價】-【手續費】

【未滿基數點數退費方式】=【基數點數】×【原儲優惠價】-【已使用點數】×【全票票價】-【手續費】

          如遇公路(市區)客運路線票價整後之退費計算

                a. 新優惠價較卡內餘點原優惠價高時,則以剩餘搭乘點數之優惠價金額扣除原提供之優惠折扣退還剩餘金額,並免收手續費。

                b.新優惠價較卡內餘點原優惠價低時,則以剩餘搭乘點數之優惠價金額退費,並免收手續費。

                c.如因本公司進行區間調整,造成乘客無法繼續享有回數票優惠,乘客欲退費時,則以剩餘搭乘點數之優惠價金額退費,並免收手續費。

4.調價退補票差:如遇公路(市區)客運路線票價調整,得按下列狀況至櫃台辦理退補差價,並免收取手續費。

        (1) 新優惠價較卡內餘點原優惠價高時:原點數可於票價調整起90天內使用,90天後需至櫃檯辦理補差價,將依剩餘點數乘以(新回數票價-原回數票價)之票價差,來辦理補差額,補完差額後即可繼續使用。

        (2) 新優惠價較卡內餘點原優惠價低時:可於票價調整起即日,即可至櫃檯辦理轉退差額,將依剩餘點數乘以(新回數票價-原回數票價)之票價差,來辦理退差額。

三、區間變更、掛失申請、卡損申請、卡片補發及資料查詢

1.區間變更:

        (1)路線區間設定若需變更,當尚有餘點時,請按退點規則辦理退費後,再付費儲購新區間,並須由記名人憑身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件辦理,以保障記名人權益。

        (2) 路線區間設定變更,若已無餘點時,可由持用人直接付費儲購新區間使用。

2.掛失申請:

         (1)遺失電子回數票卡時,須由記名人憑身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件臨櫃填寫「申請單」辦理註記停用或由記名人致電本公司客服中心經核對資料後辦理註記停用。一旦完成註記,該卡回數票點數及電子錢包功能將同時停用,無法選擇單一功能停用,卡片一經註記停用後,恕不受理取消。

         (2)如記名人持有一張以上之記名回數票,但掛失時無法提供明確資料以判斷所遺失之記名票卡為何者,本公司於取得記名人同意後,再行協助辦理取消,惟經掛失註記後,無法再恢復,請申請人審慎決定。

          (3)完成掛失後得於3-5天工作天後,記名人攜身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件及申請單副本臨櫃辦理補發卡轉點或依據退點規則辦理退費。

          (4)掛失卡片之電子錢包餘額,將由悠遊卡公司另行寄發通知單,乘客於接獲該公司通知後,即可持有通知單至本公司櫃台或悠遊卡服務據點辦理退費。

3.卡損申請:

          (1)卡片損壞時,須由記名人攜身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件及損壞卡片,臨櫃填寫「申請單」辦理卡損註記停用。一旦完成註記,該卡回數票點數及電子錢包功能將同時停用。

          (2) 如經鑑定卡片外觀無損,但無法感應儲扣值點時,請將損壞卡體交付(需轉送悠遊卡公司判別相關原因)若為卡體之問題,得免費換取記名新卡。

          (3)完成註記停用後,得於3-5天工作天後,記名人攜身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件及申請單副本臨櫃辦理補發卡轉點或依據退點規則辦理退費。

          (4)損壞卡片之電子錢包餘額,同掛失卡片作業處理。

4.補發卡轉點:

          (1)須由記名人憑身分證件或代辦人需持記名人及代辦人附有照片之有效證件臨櫃填寫申請單辦理,如已掛失註記者憑申請單副本即可。

           (2)辦理補發卡,原卡餘點將轉入補發卡內,申請人需再支付製卡費100元及處理手續費20元。如自備同記名人無餘點回數票卡者,得免付製卡費用。

5.資料查詢:

          (1)持卡人可利用悠遊卡提供之記名卡查詢服務網頁查詢近3天前至3個月內之使用紀錄。
(
查詢網址https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php)

           (2)上述網站無法查詢卡片內剩餘點數,若需查詢,請洽本公司販售回數悠遊卡之營業據點查詢。

四、使用方式

1.本卡為非接觸式智慧卡,使用時將卡片輕觸車上驗票機之感應區,確認路線區間至少一端點相符後,將發出扣款成功之聲響,回數票卡於驗票後,可用乘車點數將扣除一次,另為確認乘車區間正確及避免鎖卡,務必於下車前再次驗卡。

2.上車時若回數票點數次數不足,驗票機將自動電子錢包金額支付電子票證全票價車資;若乘客電子錢包餘額不足,可直接於車上投現,或至本公司櫃台辦理儲值後再行乘車。

3.下車時驗卡已超過回數票乘用區間時,將自動由電子錢包補扣足全程電子票證全票價車資(等於【全程全票票價】減去【卡片回數票區間優惠價】)。

4.因為本公司電子回數票卡主體為悠遊卡,依該公司規定若電子錢包餘額小於零時,將無法扣除乘車點數來進行搭乘,須將電子錢包加值成大於零時,才可正常使用。

5.卡片請妥善保管,應避免污、折、刮、磨損、暴露高溫或扭曲等之破壞,若有前述破壞情形致卡片資訊及外觀皆無法辨識時,請臨櫃填單申請卡損註記,以及後續辦理購卡轉點、錢包退費等作業。

6.卡片經售出,本公司提供一年之保固,若非人為損壞造成卡片功能喪失者,臨櫃申請卡片補發,得免收製卡費及手續費。

7.若遇車輛故障、肇事時,請於一個月內持有回數票卡至本公司各營運據點之服務台申請退還等值票價之折價券,接駁延誤超過30分鐘以上者,全額退費,所有程序皆免收手續費,惟逾期不予受理。

8.回數票卡設定之票價將以本公司實際對外公告之票價為主,若經主管機關核定調整票價,旅客所持票卡內之點數可於開始調整票價後90天期限,須依調整之票價至本公司綜合性服務櫃台退補價差後,始得使用,否則該張卡片逾期舊票價餘點將暫停不得使用。乘車將自動扣用卡內新票價儲點或電子錢包。

 五、   客戶資料

1.        記名持卡人同意提供個人基本資料予本公司,進行提供資訊服務、統計及市調分析等參考依據。

2.        記名持卡人資料如有異動,應通知本公司更改,以確保其權益;記名持卡人於申請表格所載之聯絡電話有所變更而未通知者,則以記名持卡人最後通知之聯絡電話為主。

3.        本公司除非經過記名持卡人同意、依法律規定之要求,或基於善意相信揭露為法律需要,絕不將持卡人之個人資料提供、出借或出售給予本服務或交易無關之任何第三者,以保護記名持卡人之個人資料及隱私權。

4.        部份個人資料將被儲存於票卡內,持卡人應妥善保存票卡。

 六、聯絡電話資訊:

1.        本公司客服專線電話:0800-010-138,或撥02-2381-0731

2.        本公司網址:http://www.kingbus.com.tw/

3.        悠遊卡公司客服專線電話:412-8880(手機及金馬地區請加02) 

 七其他:
本使用規範如有修改或增刪時,本公司將於網站及各車站公告其變更事項、條款內容及生效日期;除另有規範外,其餘皆依本公司旅客運送契約相關規定辦理。