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[ ] 國光汽車客運公司旅客運送定型化契約 99-02-02

壹、購買車票:                       

一、旅客得選擇以票證或投現金方式搭車,並依公告票價及收費方式付費,於上車時交付。

二、客票上應記載有效期間、票價及票號、班車等級,如有污損撕破致其記載不明時應視為失效。

三、旅客購票時,應自行檢查車票所載乘車日期、起訖站名、班車時間、班車等級及所付票款與票價是否相符。如有錯誤,應立即向售票員更換或退補,事後不予受理。

四、客票之有效期間以搭乘客票上所載乘車日期(期限)內之任何一次相當班車為限。對號客票之有效期間以搭乘客票上當日指定之車次為限。

五、持用優待票者,應主動出示優待身分證明文件,以供查驗。未依規定使用優待票者,以搭乘該路線全程、全票票價補票。

六、優待票使用對象:

()老人、身心障礙、孩童優待票之規定:

.年滿六十五歲以上,持有國民身分證或敬老證之老人.

.持有身心障礙手冊之身心障礙者及其監護人或必要之陪伴者一人。

.身高一一五至一五O公分之孩童,應購買半票。免費孩童由已購票者之旅客攜帶,最多以兩人為限(但不得佔用座位),逾限仍應購買車票。

4.孩童身高滿一五O公分而未滿十二歲者,經出示身分證件得購買半票。孩童身高滿一一五公分而未滿六歲者,經出示身分證件,得免費。

()、軍人、學生、外籍老人優待票之規定:

. 制服整齊之現役軍人或持有軍人身分證之便衣現役軍人。

.具國內大學以下正式學籍並持有學生證之學生(不含職專班、進修班、社區大學及補習學校),且搭乘起訖區間限制「住所-學校」地區。

.外籍人士年滿六十五歲以上持有證照之老人。

七、本公司依旅客不同需求所發售之各種類客票,其使用規定與限制在客票上已載明者,旅客應依其規定使用。 

 貳、補票、退票及手續費

一、  旅客無票乘車或持用失效票,應自旅客起程站補收票價;如無正當理由,並得加收百分之五十(隨相關規定調整)票價。

二、  旅客辦理退票時,不對號之車票,應在有效日期末次車開車前向車站申請退還票價,不扣手續費。對號之車票,應在開車卅分鐘以前辦理,並依下列標準計扣手續費:

()票價未滿一OO元以下者,每張車票扣五元。

()票價一OO元以上未滿一五O元者 ,每張車票扣十元。

()票價一五O元(含一五O元)以上者,每張車票扣十五元。

三、旅客下車時,應將客票交由站車人員收回;持用長期票證者,應於下車時交站車人員查驗。如在行程中遺失客票,並同意依下列方式處理:

()旅客應向站車人員說明,並按原購票價補票,未向站 車人員說明者,以無票乘車論。如在下車收票前尋獲者,應退還其所補之票價。

()搭乘點對點中途無停靠站車次之對號車旅客,如在行程中遺失客票者,無庸另行補票。

四、旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價,本公司並應免費送回原起程站或與原定路線距離最近之銜接站,其原購客票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效,如旅客不願回起程或銜接站者,其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時,應分別補收或退還。                        

參、旅客有下列 情形之一者,本公司得拒絕其搭乘:

一、 身患重病、惡疾或傳染病者。

二、 兒童過於幼小無人護送者。

三、 有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己、他人或騷擾他人之虞者。

四、 狀似瘋癲者。

五、 攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

六、 不適宜隨車運送之動物類,但引導視障乘客之導盲犬除外。

 肆、旅客乘車規定:

一、搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外,下車請提早拉鈴。

二、不得無故佔用老殘婦孺專用座位。

三、車廂內禁止吸菸。

四、遇有緊急事故,請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。

 伍、班車行車規定:

一、班車之行駛之路線、停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行,機械故障、氣候變化致無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於車站或大眾媒體公告。

二、班車行至中途非因可歸責於旅客之事由,致不能運送旅客至到達站時,本公司應依下列規定辦理:

()旅客願在停行地點下車者,其未經行路段之票價應予退還。

()旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者,得改搭下次班車。

()旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者,得改搭其他路線班車。

()旅客願返回原起程站者,應免費送回原起程站,並退還全程票價。

()退還客票均應由站車人員負責簽字,並註明經過及原因。

陸、行李攜帶、交運及毀損賠償:

一、旅客隨身攜帶之行李及小件物品,能置於座位下或行李架上

    而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。

二、旅客交運行李,每件重量不得超過三十公斤,體積最大以一五立方公寸,長度以車廂能容納妨礙行車安全及旅客上下為限,超過其限制者,得拒絕承運。

三、行李遇有喪失毀損之賠償,每件賠償之最高限額,依公路主管機關核定標準辦理賠償,但旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。

柒、行車事故賠償:

旅客運送遇有行車事故,致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。

 捌、誤點處理:

本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延 (誤點) 時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。前項因故造成運送遲延 (誤點) 時,得經協議解決相關問題,若協議不成得依相關法令規定辦理。

玖、 旅客毀損本公司公車及車站各項設備者,應依法負損害賠償責任。

壹拾、 本公司客車上均有標示服務電話,並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。 

壹拾壹、本公司服務缺失致造成乘客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等  申訴,俾求衡平合理之解決。

壹拾貳、本契約如有未盡事宜,悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。

 

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